合肥未來計算機技術開發有限公司  
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今天是:2019年6月21日 星期五 
 
 
 
   
   
 
 
IT維保服務

IT維保服務是未來科技(VLINE)公司為購買其產品的客戶提供的維護保障服務解決方案。根據服務內容及交付主體的不同,VLINE技術支持服務共分為4個系列:基本維保服務、銀牌維保服務、金牌維保服務以及廠商共同服務。

1)金牌維保服務

金牌維保服務是VLINE公司為購買其產品的客戶打造的高級別維護保障服務解決方案。金牌維保服務把一般概念的維保服務以響應為主變以主動預防為主,除了為您提供遠程及快速現場技術支持、快速備件先行更換等服務內容之外,同時針對您的業務特點提供網絡巡檢、專人職守、軟件版本評估等網絡運行管理支持。

2)銀牌維保服務

銀牌維保服務是VLINE公司為購買其產品的客戶專門打造并提供的高級維護保障服務解決方案。該方案在基本維保的基礎上,增加了現場故障診斷、現場備件更換以及現場軟件升級等快速現場服務,幫助客戶維護更加高效、穩定的IT環境,提高信息系統應用的生產力。

3)基本維保服務

基本維保服務是VLINE公司為購買其產品的客戶打造并提供的維護保障服務解決方案。該方案涵蓋了快速備件更換、遠程技術支持、維護性軟件版本支持以及網站和論壇支持等內容,能夠有效幫助客戶的現場技術支持人員維護網絡,滿足客戶對高效、穩定的IT環境的需求。

4)廠商共同維保服務

廠商共同服務是由VLINE公司與廠商一起向客戶提供的技術支持類服務。服務廠商主要承擔產品備件和關鍵問題的技術支持。